Cancelar um contrato

Depois de ler este artigo você consegue cancelar um contrato na hora, agendar o cancelamento para uma data futura ou desfazer um cancelamento lançado por engano.

Tópicos deste artigo

1. Antes de começar
2. Onde fica
3. Passo a passo
4. Como saber que deu certo
5. Observações

1. Antes de começar

O motivo de cancelamento precisa estar cadastrado — veja o artigo “Cadastrar um motivo de cancelamento de contrato“.

2. Onde fica

A tela está no menu Financeiro > Contratos > Cancelamento de contratos. No topo ficam os campos “Nº Contrato” e “Cliente…”.

A coluna “Situação” mostra a condição de cada contrato — “Ativo” ou “Agendado cancelamento” — e as colunas “Dt. agenda”, “Dt. cancelamento” e “Motivo” completam a informação.

3. Passo a passo

1. Acesse o menu Financeiro > Contratos > Cancelamento de contratos.
2. Localize o contrato pelos campos “Nº Contrato” ou “Cliente…”.
3. Clique no botão de ações da linha e escolha entre “Cancelar”, “Agendar cancelamento” e “Remover cancelamento/agenda”.

1. Confira, na janela, os dados do contrato, que aparecem só para leitura.
2. Escolha o “Motivo de cancelamento” na lista.
3. Informe a data — de cancelamento, na ação imediata, ou de agendamento, na ação futura.

1. Preencha as “Observações” com o que ficou combinado com o cliente.
2. Clique no botão “Salvar”.

4. Como saber que deu certo

A coluna “Situação” do contrato passa a mostrar a condição nova, e as colunas de data e motivo são preenchidas.

Um contrato cancelado deixa de aparecer como elegível na tela “Renovação de contratos” e fica só de leitura na tela “Contratos”.

5. Observações

• Um contrato já cancelado não pode ser cancelado outra vez nem ter cancelamento agendado.
• O contrato com cancelamento agendado continua ativo e editável até a data marcada.
• A ação “Remover cancelamento/agenda” desfaz o cancelamento ou o agendamento, e mostra um resumo do contrato para confirmação antes de reverter.

Atenção

A janela de agendamento abre com o título “Alterar Agendar cancelamento”, e a data de lançamento do contrato aparece nela com um dia a menos do que na listagem.