Para abrir um chamado, basta entrar no sistema e clicar em “Solicitar AJUDA”. Ao abrir a janela, basta clicar na aba “solicitar”. No campo CONTATO DIRETO, é muito importante que coloque o seu contato, para que o analista consiga falar com você com maior rapidez. Na opção “Assunto”, tem as…
Para cadastrar uma nova posição de atendimento para a central de relacionamento, seguimos os seguintes procedimentos no sistema que são: Atendimento/Posição de atendimento. A tela irá abrir e trará os botões Novo, Alterar, Excluir, Gravar, Cancelar e Fechar. Nesta tela que aparece na imagem abaixo, iremos clicar no ícone novo…
Para realizar o lançamento de projetos com a finalidade de gerenciar por exemplo, projetos de engenharia onde na rotina são adicionados receitas e despesas… Para iniciarmos, seguimos para a seguinte tela: Atendimento/Projetos Para habilitar a rotina de financeiro nos projetos, seguimos para a tela: Utilitários/Configuração do sistema no menu “Projetos”,…
Primeiramente você deve acessar ATENDIMENTO/TIPOS CONTRATO Feito isso ao abrir a tela de tipos de contratos você poderá criar um novo, editar um já existente ou excluir um já existente. Para criar um novo você deve selecionar “NOVO”, o sistema irá preencher o código automaticamente e você deve apenas preencher…
Para fazer esse cadastro você deve ir em PESSOAL > Motivos de Faltas/Eventos A tela irá abrir e trará os botões Novo, Alterar, Excluir, Gravar, Cancelar e Fechar. Caso você já tenha anteriormente feito o cadastro de algum motivo ele irá aparecer logo abaixo e se é ou não obrigatório…
Primeiramente você deve acessar ATENDIMENTO/MOTIVOS DE CANCELAMENTO DO CONTRATO Após isso, ao abrir a tela de motivos de cancelamentos do contrato você poderá criar um novo, editar um já existente ou excluir um já existente, cancelar o lançamento e fechar essa tela. Para criar um novo você deve selecionar “NOVO”,…
Para abrir a tela de CRM central de relacionamento para acompanhar atendimentos, seguimos os seguintes procedimentos no sistema que são: Atendimento/Central de relacionamento. A tela irá abrir e trará os botões Novo, Novo contato, Novo atendimento, Atualizar, Fechar lançamento, Atualizar posição, Encaminhar, Responder, Abrir novo assunto, Complementar atendimento, Cancelar, Permissões…
Para cadastrar um novo meio de atendimento para a central de relacionamento, seguimos os seguintes procedimentos no sistema que são: Atendimento/Meios de atendimento. A tela irá abrir e trará os botões Novo, Alterar, Excluir, Gravar, Cancelar e Fechar. Nesta tela que aparece na imagem abaixo, iremos clicar no ícone novo…
Para cadastrar uma nova atividade para a central de atendimento, seguimos os seguintes procedimentos no sistema que são: Atendimento / Atividades. A tela irá abrir e trará os botões Novo, Alterar, Excluir, Gravar, Cancelar, e Fechar. Nesta tela que aparece na imagem abaixo, iremos clicar no ícone novo e informar:…
Para cadastrar um novo assunto para a central de relacionamento, seguimos os seguintes procedimentos no sistema que são: Atendimento/Assuntos. A tela irá abrir e trará os botões Novo, Alterar, Excluir, Gravar, Cancelar e Fechar. Nesta tela que aparece na imagem abaixo, iremos clicar no ícone novo e preencher com as…
Aqui você encontra a nossa base de conhecimento, com manuais e informações para ajudar o seu negócio a otimizar os seus processos.
© 2024 Criado por HD Tecnologia
